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救病危乘客航班备降如何看待该航空公司的服务?

时间:2019-08-10 04:21  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:2017年6月17日,大连至齐齐哈尔的MU5627航班于10:38正常起飞。乘务长,后舱有位乘客晕倒了!平飞15分钟后年轻的乘务长姚越接到后舱汇报,姚越迅速携带机上应急医疗箱前往处置。只见一名中年女性晕倒在54排过道,经过观察,病患乘客呼吸微弱,脉搏无力,口中有

  2017年6月17日,大连至齐齐哈尔的MU5627航班于10:38正常起飞。“乘务长,后舱有位乘客晕倒了!”平飞15分钟后年轻的乘务长姚越接到后舱汇报,姚越迅速携带机上应急医疗箱前往处置。只见一名中年女性晕倒在54排过道,经过观察,病患乘客呼吸微弱,脉搏无力,口中有血渍,意识模糊,掐人中无明显反映,情况十分危急。

  2017年6月17日,大连至齐齐哈尔的MU5627航班于10:38正常起飞。“乘务长,后舱有位乘客晕倒了!”平飞15分钟后年轻的乘务长姚越接到后舱汇报,姚越迅速携带机上应急医疗箱前往处置。只见一名中年女性晕倒在54排过道,经过观察,病患乘客呼吸微弱,脉搏无力,口中有血渍,意识模糊,掐人中无明显反映,情况十分危急。

  乘务长召集组员、明确分工,安排5号乘务员和一名男性旅客帮忙将病患抬至服务舱地板,垫上毛毯枕头,松开衣物。当日执行航班任务的安全员刘汉东也迅速开展急救工作。头等舱乘务员立即广播寻找医生,随即42A旅客赶到现场,自述学过中医,还有一名热心旅客刘女士也前来协助,与乘务长共同为病患测量血压和其他生命体征。此时3号乘务员已取来氧气瓶,病患牙关紧闭,呼吸微弱,十分痛苦。其他两名乘务员马文青和周亚婷在客舱中一边做好其它旅客的餐饮服务和安抚,一边确定病患信息及有无陪同。

  11:25,病人病情稳定但无好转迹象。乘务长紧急与机长联络,机长听取乘务组汇报,在确认病患无陪同、无明显意识、现场无专业医生、无法判断病患病情且距离目的地抵达时间较长的情况下,决定备降至哈尔滨机场。“女士们先生们,由于机上有位旅客突发疾病,没有什么比生命更重要!机长决定于20分钟后备降在哈尔滨机场,落地后请大家在原位坐好直到医务人员赶到,让我们为生命让出一条绿色通道!”机上广播响起后,其他乘客并无不满,大家的理解和支持使乘务组深受感动。

  针对机上急救事件多发的暑运旺季,东航安徽分公司一方面加大乘务员业务和技能培训,先后开展了机上急救专项培训和乘务员岗位大练兵,巩固业务技能,提升实操能力。另一方面启动了“空中医疗专家”项目,空地联动,打通机上紧急救助通道,提升医疗救助水平,航路漫漫,为挽救生命加上一把“航空安心锁”!



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